Desktop management
Beveiliging
Toegang met toestemming
Om veiligheidsredenen moet de eindgebruiker aan het begin van iedere sessie toestemming geven aan de helpdeskmedewerker om zijn computer te benaderen. De eindgebruiker kan de voorgestelde handelingen evalueren en toegang weigeren indien die handelingen ongeschikt zijn.
Verificatie
Om ongeautoriseerde toegang tot de helpdesk via de NetOp Gateway te vermijden is verificatie nodig van een gezamenlijk wachtwoord, een gebruikersnaam en wachtwoord of persoonsgegevens uit Windows. Verificatiegegevens kunnen automatisch worden verstrekt of handmatig worden ingevoerd door de eindgebruiker.
Nood-onderbreking
De eindgebruiker kan de helpsessie op ieder moment beëindigen door het intoetsen van een speciaal toegewezen hotkey.
Beveiligingsniveaus
De helpdesk kan NetOp On Demand-programma's voorzien van verschillende volmachten om te voldoen aan speciale wensen en eisen. Zo willen sommige eindgebruikers niet dat de helpdesk bestanden overzet of anderen weigeren het overnemen van hun toetsenbord en muis.
Uitgebreide logbestanden
De helpdeskmedewerker kan de activiteit van een sessie loggen en meer dan 100 verschillende NetOp events bijhouden. Deze events worden gelogd naar een lokaal bestand, naar de NetOp Securit Server, naar de Windows Event Log, of naar een beheerssysteem dat volgens SNMP werkt.
Krachtige encryptie
Sessies tussen eindgebruiker en helpdesk kunnen volledig versleuteld worden met 256-bit AES encryptie, 256-bit SHA HMAC’s
integriteitscontrole en 2048-bits Diffie-Hellman sleuteluitwisseling.
Sessies opnemen
Alle schermactiviteit op de computer van de eindgebruiker kan naar een bestand worden bewaard bij de helpdesk om later afvte spelen. Zo kan het worden gebruit voor training, kwaliteitsonderzoek of service documentatie.