Desktop management
NetOp On Demand Remote Control
Ondersteuning via Internet voor helpddesks
Met NetOp ondersteuning via Internet hoeft u eindgebruikers niets uit te leggen - u wijst het gewoon op hun scherm aan!
Eerlijk is eerlijk: soms is het gewoon makkelijker om het zelf te doen. Geen lange uitleg. Niet langs elkaar heen praten. En bij support betekent dit een snellere oplossing van problemen, een betere service en tevreden klanten.
In seconden klaar met onze eenvoudige 5-staps support-oplossing
NetOp heeft zijn vermaarde remote control-technologie gebruikt om NetOp On Demand te ontwikkelen - hiermee kunnen tijdelijke helpsessies worden gestart over het internet zonder configuratie van firewalls. Door het downloaden van een klein, zelfstartend programmatje krijgen eindgebruikers echte hands-on hulp. Met NetOp kan uw helpdeskmedewerker het scherm van de eindgebruiker zien, de cursor bewegen, klikken, typen en zelfs bestanden overzetten. En wanneer het programma is afgesloten verwijdert het zichzelf automatisch van de harde schijf van de eindgebruiker.
“Wij gaan NetOp gebruiken om sneller problemen te onderzoeken en op te lossen. Wij worden erg vaak benaderd door medewerkers die een probleem hebben met hun laptop of desktop computer, maar ze weten meestal niet of het een hardware- of een softwareprobleem is. Met NetOp nemen we hun PC over en dat is vaak de snelste en goedkoopste manier om het probleem te verhelpen.”
Lees meer ...
Belastingdienst Zweden - overheid
“De Zweedse Belastingdienst heeft zowel de inspecties als de handhavende diensten onder zich en de beambten zijn verantwoordelijk voor gevoelige documenten over zowel personen als bedrijven. Het publiek moet volledig vertrouwen kunnen hebben in de manier waarop deze instanties hiermee omgaan. Op hun beurt moeten de medewerkers wel het gevoel hebben dat zij controle hebben over het materiaal dat is beschermd door hun gebruikers-ID's en wachtwoorden. Veiligheid en integriteit waren daarom cruciaal toen de Zweedse belastingdienst zich boog over de aankoop van remote control software.”
Lees meer...