Indien u beschikt over een onderhoudscontract, dan heeft u recht op ondersteuning in Nederland en België.
Bij aankoop van ieder NetOp-product heeft u recht op 1 jaar gratis onderhoud. Na dat jaar kunt u ervoor kiezen om het onderhoud te verlengen tegen 20% van de dan geldende nieuwprijs van het product. Hierdoor bent u verzekerd van support in het Nederlands en heeft u het recht op upgrades die tijdens de onderhoudsperiode worden uitgebracht.
Tijdens kantooruren kunt u bellen met 023 - 548 20 20 of u kunt altijd een e-mail zenden aan info@netop.nl.
Indien gewenst kunt u on-site support ontvangen. Deze wordt doorberekend op basis van uurtarief, tenzij het aantoonbaar een fout in het onderhavige Danware-programma betreft.
Daarnaast heeft u tevens de volgende mogelijkheden tot on-line support:
- Kijk op de Kennisbank (Nederlandstalig)
- Kijk in de KnowledgeBase (Engelstalig)
- Downloaden van updates
End-of-Life
Oudere versies van de NetOp-producten worden eerst stopgezet en later beëindigd. Dat heeft consequenties voor de verkrigbaarheid en de support. De product lifecycle policy kent twee fasen:
- Stopgezet - twee jaar na de release van een belangrijke upgrade is het product stopgezet, maar nog beperkt verkrijgbaar
- Het product mag nog worden ge-upgrade
- Nieuwe licenties kunnen niet meer worden aangechaft
- Aanvullende licenties voor NOLP kunnen niet meer worden aangeschaft
- Onderhoud kan niet meer worden aangeschaft
- Technische ondersteuning is niet meer verkrijgbaar
- Fysieke media (CD, diskette) is niet meer verkrijgbaar
- Er wordt geen moeite gedaan om het product te laten samenwerken met andere NetOp-producten
- De broncode wordt bevroren en wordt niet meer gecompileerd
- Kan van het web worden gedownload
- Artikelen in de knowledge base bestaan nog, maar worden niet meer bijgehouden
- Beëindigd - Een product wordt beëindigd 1 jaar na het is stopgezet beëindigd:
- Het product mag nog worden ge-upgrade
- Het kan niet meer worden gedownload
- Artikelen in de knowledge base bestaan nog, maar worden niet meer bijgehouden
NRC: NetOp Remote Control
Versie: |
Uitgebracht: |
Stopgezet: |
Beëindigd: |
NRC 9.00 |
01-10-2006 |
|
|
NRC 8.00 |
22-02-2005 |
01-10-2008 |
01-10-2009 |
NRC 7.65 |
02-03-2004 |
01-06-2007 |
01-06-2008 |
NRC 7.60 |
02-06-2003 |
01-06-2007 |
01-06-2008 |
NRC 7.50 |
27-09-2002 |
01-06-2007 |
01-06-2007 |
NRC 7.01 |
23-01-2002 |
01-06-2007 |
01-06-2007 |
NRC 7.00 |
01-11-2001 |
01-06-2007 |
01-06-2007 |
NRC 6.50 |
30-05-2000 |
01-06-2007 |
01-06-2007 |
NRC 6.00 |
25-02-1999 |
01-06-2007 |
01-06-2007 |
NRC 5.40 |
01-03-1998 |
01-06-2007 |
01-06-2007 |
NRC 5.30 |
01-10-1997 |
01-06-2007 |
01-06-2007 |
NRC 5.20 |
01-11-1996 |
01-06-2007 |
01-06-2007 |
NRC 5.10 |
01-12-1995 |
01-06-2007 |
01-06-2007 |
NSC: NetOp School
Versie: |
Uitgebracht: |
Stopgezet: |
Beëindigd: |
NSC 5.50 |
18-01-2008 |
||
NSC 5.00 |
30-05-2006 |
18-01-2010 |
18-01-2011 |
NSC 4.00 |
25-05-2005 |
30-05-2008 |
30-05-2009 |
NSC 3.02 |
19-11-2004 |
25-05-2007 |
25-05-2008 |
NSC 3.01 |
23-03-2004 |
25-05-2007 |
25-05-2008 |
NSC 3.00 |
27-10-2003 |
25-05-2007 |
25-05-2008 |
NSC 2.51 |
20-11-2002 |
25-05-2007 |
25-05-2007 |
NSC 2.50 |
01-03-2002 |
25-05-2007 |
25-05-2007 |
NSC 2.01 |
01-02-2002 |
25-05-2007 |
25-05-2007 |
NSC 2.00 |
26-03-2001 |
25-05-2007 |
25-05-2007 |
NSC 1.50 |
01-06-1999 |
25-05-2007 |
25-05-2007 |
NSC 1.10 |
24-03-1998 |
25-05-2007 |
25-05-2007 |
NSC 1.00 |
27-10-1997 |
25-05-2007 |
25-05-2007 |
* definitie van een versie:
Een belangrijke versie van een NetOp-product is een versienummer inclusief de eerste decimaal. Bijvoorbeeld: versie 7.6 is een belangrijke versie, 7.65 daarintegen is een ondergeschikte versie.